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12306铁路客户服务中心

发表于 2014-06-25 14:17
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目前网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”...
开头以及1000至7598的旅客列车售票业务,及列车时刻表、余票查询等

全国铁路统一电话订票号码--官方唯一电话订票渠道
订票电话:95105105(外地订票需加拨出发地区号)
客服电话:12306

 首次进行网上购票的市民需要登录12306.cn按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后,系统提示市民登录邮箱完成注册激活。
 
        在订票前需要先在12306铁路客户服务中心上完成注册,再进行购票。
 
       12306铁路客户服务中心注册
 
  铁道部开通12306铁路客户服务中心,采取语音自助、人工在线、网站查询、客户信箱等方式,向广大旅客提供列车车次、时刻、票价、余票等信息服务,并受理旅客投诉、咨询和建议,极大地方便了旅客出行。
 
  为了便于服务广大铁路旅客,铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为"12306",并进一步规范客服业务流程和服务标准,旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)或打电话"12306"等方式查询列车车次、火车时刻表(高铁时刻表、动车时刻表)、高铁动车火车票票价查询、火车票余票查询、网上订票等服务。
 
  12306铁路客户服务中心(www.12306.cn)是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。铁路客户通过登录该网站(www.12306.cn),可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、火车票余票、火车票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

12306网上购票流程
第一步:登录
使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。
 
第二步:车票查询
点击车票预订,进入车票查询界面,输入筛选条件查询余票规划行程。
点击选中列车的“预订”钮,进入车票预订界面。
 
第三步:车票预订
在此界面中,从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息,也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后,点击“提交订单”申请车票,进入订单确认界面。
 
 
第四步:订单确认
旅客核对申请成功的车票信息,确认无误后点击“网上支付”,进入网上银行选择界面。
 
第五步:网上银行选择
选中具体网上银行后进入网银界面。
 
第六步:网银支付
 
第七步:支付成功
1、网上银行提示支付成功
2、售票网站处理支付页面
3、购票成功提示


本篇文章来源于神舟国旅北京旅游频道(http://www.guolv.com/beijing/)
本文地址:http://www.guolv.com/beijing/jiaotong/68137.html
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关键字: 12306 铁路

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